ご注文について

ご注文手順について

①購入したい商品の詳細ページにアクセスしてください。
②カラー・種類を選んで「カートに入れる」ボタンを押してください。
お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」より引き続きショッピングをお楽しみください。
【会員のお客様】
メールアドレスとパスワードを入力してログインをしてください。
【初めてご利用の方・会員以外の方】
お客様情報を入力してください。
③ご注文の確認
お届け先、注文者情報、お支払情報にお間違いがないかご確認ください。
お持ちのポイントをご利用される会員のお客様は、「変更」よりご利用ポイントをご入力ください。

• 会員のお客様は「ご注文の確認」ページでご注文者情報を変更することができかねますので、変更を希望される場合はマイページより変更してください。
• クーポンの利用、キャンペンコードをご利用の場合は「変更」よりコードを入力してください。

④配送サービス
ご希望の配送会社をお選びください。
⑤配送希望日・配送希望時間帯
ご希望のお届け日、お届け時間をお選びください。
⑥備考
ラッピングのお包み方法やご要望がございましたら記入してください。
例）
「○○○をラッピング、△△△は自宅用」
「○○○と△△△をまとめてラッピング、□□□はそれだけでラッピング、◇◇◇は自宅用」
「○○○のうち、ひとつだけをラッピング」
「領収書希望、宛名は○○○で、但し書きは△△△代」

• 入力間違い、注文完了メールが届かない等ございましたら、お気軽に「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。（会員のお客様はマイページの「お問い合わせ」からお問い合わせいただけると、「お問い合わせ履歴」が残り便利にお使いいただけます。）

ショッピングカートについて

ショッピングカートに入れた時点ではまだ在庫は確保されておらず、ご注文は確定されておりません。ご注文手続きを最後まで完了していただいた時点で在庫確保（注文確定）となります。在庫状況などにより、カートに入れていてもご購入いただけない場合がございます。

ご注文履歴について

ご注文完了メールと発送完了メールよりご確認いただけます。
会員のお客様はマイページからもご確認いただけます。
ご注文と同時に会員登録していただいた場合には、ご注文履歴は初回のみ発送後の反映となります。

メールが届かない場合

弊社からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

領収書の発行について

納品書について

※2023年4月26日（水）より個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、お買い上げ商品に同封されている納品書の廃止をさせていただくこととなりました。

• ご注文のお荷物には納品書が同梱されません。
• ご注文商品の発送完了後に、自動メールでお知らせいたします「ご注文商品の発送完了【Bleu Bleuet】」に納品書がございます。
• 紙でご入用の際には、メール本文を印刷してご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご注文内容の変更について

ご注文内容の変更は、場合によってはお受けできることがございます。オーダーIDを明記のうえ「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。（会員のお客様はマイページの「お問い合わせ」からお問い合わせいただけると、「お問い合わせ履歴」が残り便利にお使いいただけます。）

• ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。
• 商品の発送はオーダーIDごとの発送とさせていただいており、ご注文をひとつにおまとめすることはできません。

キャンセルについて

発送前のご注文は通常承っておりませんが、場合によってはキャンセルをお受けできることがあります。
キャンセルを希望されるお客様は、オーダーIDを明記のうえ「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。（会員のお客様はマイページの「お問い合わせ」からお問い合わせいただけると、「お問い合わせ履歴」が残り便利にお使いいただけます。）

• 予約商品のキャンセルはお受けできません。
• キャンセルが続いたお客様にはご事情をお聞かせいただく場合がございます。また、お客様都合によるキャンセルが続いた場合には、受注をお断りさせていただく場合もございますのでご注意ください。
• クレジットカード不正利用防止対策として、不正検知システムにて不正利用が疑われる場合や弊社で不正の疑いがあると判断した場合、ご注文をご連絡なくキャンセルさせていただく場合がございます。