よくあるご質問

商品について

Q1
商品の問い合わせはできますか?
A1
ショップによって品揃えが異なる場合がございます。
直接お近くのショップへお問い合わせください。
Q2
お取り置きはできますか?
A2
店頭にある商品の場合、お取り置き期間は翌日から1週間とさせていただきます。

※セール商品や食品など一部お取り置きのできない商品がございます。あらかじめご了承ください。

Q3
お取り寄せはできますか?
A3
ショップにて承ります。
売り切れの商品やサイズ、色違いをご希望の場合はスタッフにお申し付けください。在庫の有無、入荷予定等を確認致します。

商品によってはお時間や日数を頂く場合がございます。
また、混雑時や他店でご覧になった商品をお探しする際、お時間や日数を頂く場合がございます。

※店舗によりお取り扱い品が異なるため、ご希望店舗でお取り扱いが無い商品の取り寄せはご遠慮いただいておりますが、取扱い店舗へ引き継ぎさせていただきます。

※セール商品や食品など一部お取り寄せのできない商品がございます。あらかじめご了承ください。

Q4
修理はできますか?
A4
全店で修理を受け付けております。
保証書、レシートをお持ちの場合は商品と一緒にご持参下さい。

修理内容を確認のため、商品はお預かりさせていただきます。
修理内容・付属品を紛失した場合は、代金がかかる場合がございます。

お買い上げ後すぐに商品の不良が見つかった場合は、良品との交換又は返金をさせていただきます。
お手数ですがお買い上げのショップまでご持参下さい。
保証書、レシートをお持ちの場合はご持参ください。

お気に入りのものは長く使いたいものです。修理可能かどうかご遠慮なくお尋ねください。
Q5
返品、交換はできますか?
A5
レシートがあり商品未使用の場合、お買い上げ日から二週間以内でしたら返品・交換承ります。
レシートと商品をお買い上げのショップまでご持参ください。 レシートをお持ちでないと応じられない場合がございますのでご了承ください。
ご返金の対応はお買い上げ時のお支払方法(現金、クレジットカード等)とさせていただきます。

※アウトレット商品やセール商品、食品など一部の商品については、不良の場合を除き返品、交換をお断りさせて頂いております。あらかじめご了承ください。

サービスについて

Q1
配送はできますか?
A1
ショップで承ります。お買い上げの際ご相談ください。
Q2
ギフト券、商品券の取扱いはありますか?
A2
ショップにより異なります。店頭にてお問い合わせください。

ポイントについて

Q1
ポイント機能について知りたいです
A1
「Bleu Bleuet公式アプリ」をダウンロードすることにより、店舗・オンラインストアでのお買い物金額に応じてポイントがためられる機能です。
100円(税抜)お買い上げにつき1ポイントがたまります。
ご利用にはアプリダウンロードが必要です。※詳しくはこちら
Q2
ポイントはどうやってためられますか?
A2
レジ会計時、会員証バーコードを店舗スタッフにご提示ください。
Q3
ためたポイントを使用したいのですが
A3
レジ会計時、店舗スタッフに使用したいポイント数をお申し付けください。
Q4
ポイントに有効期限はありますか?
A4
ポイントは、入会・最終お買い上げの翌年度末(8/31)まで有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
※詳しくはショッピングガイドをご覧ください。
Q5
ポイントの後付けはできますか?
A5
店舗・オンラインストアともにお会計後のポイント後付けはご遠慮いただいております。 ポイント付与をする場合は必ずお会計前にお申し付けください。
Q6
「5のつく日最大ポイント2倍」とは何ですか?
A6
毎月5のつく日(5日、15日、25日)にお買い物をするとポイントが最大2倍付与されるサービスです。
※サービス内容詳細はこちら

スタンプカードについて

Q1
スタンプカードとは何ですか?
A1
オンラインストア・店舗で500円(税抜)お買い上げごとにスタンプカードに1スタンプ押され、スタンプがたまるとおトクなクーポンを獲得できます。
スタンプカードのご利用には、オンラインストアまたはアプリで会員登録していただく必要がございます。※詳しくはこちら
Q2
スタンプの数を確認したいのですが
A2
マイページまたはBleu Bleuet公式アプリ内MY PAGEの「スタンプカード」からご確認いただけます。
Q3
スタンプカードに有効期限はありますか?
A3
毎年9/1~8/31までの1年間となります。有効期限の8/31を過ぎるとたまったスタンプ数に関わらずカードがリセットされ、新たなカードになります。

クーポンについて

Q1
クーポンはどうやって使うのですか?
A1
1)店舗の場合
お会計時にBleu Bleuet公式アプリ内MY PAGEの「クーポン」から、利用したいクーポンを選んでご提示ください。
ご利用は1会計につき1枚までとなっており、複数併用はできません。
1度利用したクーポンをお戻しすることはできません。

2)オンラインストアの場合
ご注文時に、利用したいクーポンのクーポンコードを入力してください。
ご利用は1注文につき1枚までとなっており、複数併用はできません。
1度利用したクーポンをお戻しすることはできません。
Q2
クーポンに有効期限はありますか?
A2
獲得したクーポンの有効期限はクーポンによって異なります。

会員ランクについて

Q1
会員ランクとは何ですか?
A1
ブロンズ・シルバー・ゴールド・プラチナの4種類あり、ランクによってポイントの付与率が異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q2
会員ランクはどうやったらあがりますか?
A2
1年に一度更新があり、毎年9/1~8/31までの年間購入金額によって次の年の新ランクが決定します。
詳しくはこちらをご覧ください。

その他

Q1
Bleu Bleuetの由来はありますか?
A1
Bleu Bleuet はフランスの野に咲く矢車菊の花の色(濃紺)を指しています。
Q2
ショップはどこにありますか?
A2
Shop Listをご覧ください。
Q3
スタッフの募集はありますか?
A3
採用情報ページをご覧ください。