返品・交換、修理について

返品、交換について

1.)不良品など不備が見受けられる場合またはご注文と異なる商品が到着した場合

返送に要する送料を当社負担にて、返品・交換の対応をさせていただきます。
商品の到着後7日以内に、下記を明記のうえ「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。返品・交換の手順についてご案内いたします。
（会員のお客様はマイページの「お問い合わせ」からお問い合わせいただけると、「お問い合わせ履歴」が残り便利にお使いいただけます。）

①オーダーID
②商品名
③数量
④返品・交換の希望理由
交換をご希望の際、在庫切れ等により交換品がご用意できない場合は返金対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

なお、下記に条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けしかねますのでご了承ください。
・食料品、開封後の化粧品、ケア用品などの商品
・お受取りから8日以上経過した商品
・タグや付属品の紛失のある商品
・ご使用済み、使用感のある商品
・お客様責任での汚損・破損の生じた商品

2.) サイズが合わない・イメージと違ったなどお客様都合の場合
お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご注文前に商品情報をご確認ください。

商品の返送先について

お客様からご連絡いただきましたら、弊社から改めて返品・交換の流れをご案内いたします。案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。商品の返送先は下記となります。

ご返送は、当店からのご返送に関する詳細をお送りした日より7日以内にお願いいたします。

返金方法

商品が返品となった場合、クレジットカード、Amazon payでのご注文は決済の修正・取消にてご返金いたします。代金引換、コンビニでのご注文は現金書留にてご返金いたします。

ポイントの返還

「ポイントを利用したご注文のキャンセル」等、一度利用したポイントが返還されることがあります。
返還ポイントは、マイページの「ポイント履歴」でご確認いただけます。

修理について

保証書付きの商品は修理が可能です。また、保証書が付いていない商品でも修理が可能なものもございます。
修理をご希望される場合は、下記を明記のうえ「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。（会員のお客様はマイページの「お問い合わせ」からお問い合わせいただけると、「お問い合わせ履歴」が残り便利にお使いいただけます。）

• ①オーダーID
• ②修理ご希望の商品名

• 保証書付きの商品は保証期間内ですと基本的に無償の修理対応となりますが、商品の状態によりましては有償となることがございます。あらかじめご了承ください。