配送について

商品の出荷

  • 月曜日~土曜日まで発送を行っております。
  • 日曜日の発送は行っておりません。
  • 佐川急便(宅配便)、ヤマト運輸(ネコポス)にて発送いたします。
  • 配送先は日本国内に限定させていただきます。
    We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan at this moment due to the logistic and payment problem.

配送日時指定

佐川急便(宅配便)のみご利用いただけます。
ヤマト運輸(ネコポス)はご利用いただけません。

ご指定がない場合は最短で発送いたしますので、ご指定いただかない方が早くお届けできることがあります。

日にち指定

ご注文日の4日後~10日後の期間内でご利用いただけます。

時間指定

下記からお選びいただけます。

午前 / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~21:00

  • 離島など、一部ご利用いただけない地域がございます。
  • ご希望の指定日・指定時間はあくまで目安となります。
    天候や交通事情等により、遅延等が発生する場合がございます。
  • ご注文完了後の配送先および配送指定日時の変更は、お客様から直接配送会社へお問い合わせください。商品発送時にお送りする「発送通知メール」に配送伝票番号を記載いたします。
  • 予約商品は日時指定がご利用いただけません。

商品のお届け

ご注文商品すべてに在庫がある場合は、AM9:30までのご注文で当日に発送いたします。
ご注文から発送までに日・祝日をはさむ場合や、注文が殺到した場合等、商品発送までに日数をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

  • 商品が到着しましたら、「商品内容に誤りがないか」「商品に不良箇所がないか」を必ずご確認ください。
  • お客様のご都合による受取り辞退や長期不在等でご注文商品が返送となった場合、以後当店のご利用を制限させていただく場合がございます。
    ご注文商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。
    We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan at this moment due to the logistic and payment problem.

発送後の配送状況の確認

発送完了のお知らせ

商品発送の際「発送通知メール」にてお知らせいたします。
また、会員様はマイページ内のステータスでも確認していただけます。

配送状況

商品発送時にお送りする「発送通知メール」に記載された配送伝票番号をもとに、各配送会社のウェブサイトで確認することができます。

< 佐川急便お荷物お問い合わせサービス >
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

< ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス >
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

商品が届かない場合

発送完了のお知らせ日から一週間経っても商品が届かない場合は、お客様から直接運送会社へお問い合わせください。
お問い合わせの際に「配送中」になっていなければ、発送が済んでいないかご注文が正しく完了していない可能性があります。その場合は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。(会員のお客様はマイページの「お問い合わせ」からお問い合わせいただけると、「お問い合わせ履歴」が残り便利にお使いいただけます。)