よくあるご質問

各機能について

Q1
HOMEとは何ですか?
A1
当アプリで、新着アイテムや開催中のキャンペーン、オープンした新店舗など、ブルーブルーエの旬な情報を表示します。
気になったお知らせは、ハートマークのアイコンをタップすることにより、お気に入りに登録することが出来ます。
お気に入りに登録されたニュースは画面左上にあるハートマークから確認することが出来ます。
Q2
MY PAGEとは何ですか?
A2
バーコード付きの会員証画面で、店舗でのお買い物時にご掲示でポイントをためられます。
また、会員ランクや保持している「スタンプカード」「クーポン」の確認もMY PAGEからできます。
Q3
SHOP LISTとは何ですか?
A3
当アプリで各店舗の情報を表示し、現在位置から最寄りの店舗や希望条件にあった店舗を検索できます。
Q4
メッセージとは何ですか?
A4
当アプリに関するお知らせを表示します。
アプリのメンテナンス、バージョンアップのお知らせなどを告知いたします。
Q5
プッシュ通知の受信を止めたいのですが
A5
プッシュ通知の受信を停止したい場合は下記の手順にて設定が出来ます。

・プッシュ通知受信停止方法
1.アプリ画面最下部のアイコンより【OTHERS】を選択
2.【設定】を選択
3.【アプリ設定】を選択
4.【プッシュ通知】のスイッチをOFF(左側)に設定

このアプリについて

Q1
対応端末は何ですか?
A1
フィーチャーフォン、タブレット端末は非対応です。

・Android 5.0 以上
・iOS 9.0 以上

なお、上記バージョン以上でも、一部端末にてアプリが正常に動作しない可能性がございます。
予めご了承ください。
Q2
アプリを利用する時に料金はかかりますか?
A2
当アプリにつきましては、ダウンロード、ご利用共にご利用料金は発生いたしません。
なお、ダウンロードおよび、ご利用時のデータ通信にて各携帯電話会社様への通信料(パケット代)は発生いたしますので、ご了承ください。
Q3
ログイン・ログアウトをしたいのですが
A3
当アプリでは、ログイン・ログアウトはございません。
アプリ起動後は、そのままご利用ください。
Q4
アプリの削除方法を教えてください。
A4
以下にアプリの削除方法の一例を記載いたします。
なお、ご利用の端末のOSや機種によりアプリの削除方法が異なりますので、詳細につきましては各端末の説明書などをご参照ください。

・Androidの一例
1.ホーム画面上にある、当アプリのアイコンを長押し
2.アイコンをアンインストールの位置へドラッグ
3.「このアプリをアンインストールしますか?」と確認画面が表示される
4.「OK」を選択

・iOSの一例
1.ホーム画面上にある当アプリのアイコンを長押し
2.アイコンに表示される「×」マークをタップ
3.内容を確認の上、「削除」を選択

各種エラーなどについて

Q1
画像が表示されない・途切れるのですが
A1
HOME、MY PAGE等、メニュー内の画像表示が正常に行われない場合は、通信環境に問題がある可能性がございます。
しばらくお時間をあけていただくか、通信環境の良い場所にてアプリや端末の再起動をお試しください。
Q2
文字化けするのですが
A2
HOME、MY PAGE等、メニュー内の情報の一部が文字化けしていたり、途切れてしまっているなどの場合は、通信環境に問題がある可能性がございます。
しばらくお時間をあけていただくか、通信環境の良い場所にてアプリや端末の再起動をお試しください。
Q3
プッシュ通知が届かないのですが
A3
プッシュ通知が届かない場合は、各種設定か通信環境に問題がある可能性がございます。
通信環境をご確認の上、下記の設定につきましてご確認をお願いいたします。
なお、プッシュ通知の受信にはアプリ内設定と、OS設定のどちらもがONになっている必要がございます。
ご利用の端末のOSや機種によりOS側の設定方法が異なりますので、設定方法の詳細につきましては各端末の説明書などをご参照ください。

・アプリ内設定方法
1.アプリ画面最下部のアイコンより【OTHERS】を選択
2.【設定】を選択
3.【アプリ設定】を選択
4.【プッシュ通知】のスイッチをON(右側)に設定

・Androidの一例
1.【設定】を選択
2.【アプリ】を選択
3.【当アプリ】を選択
4.【通知】を選択
5.【すべてブロック】をOFFに設定

・iOSの一例
1.【設定】を選択
2.【当アプリ】を選択
3.【通知】を選択
4.【通知を許可】をONに設定

また、ユーザー様によりプッシュ通知の内容やタイミングが異なる場合がございます。
ご了承ください。
Q4
「位置情報の利用を許可してください」と表示されるのですが
A4
以下に位置情報の設定方法の一例を記載いたします。
なお、ご利用の端末のOSバージョンや機種により設定方法が異なりますので、詳細につきましては各端末の説明書などをご参照ください。

・Androidの一例
1.【設定】を選択
2.【位置情報】を選択
3.位置情報を「ON」に設定

・iOSの一例
1.【設定】を選択
2.【当アプリ】を選択
3.【位置情報】を選択
4.【このAppの使用中のみ許可】をONに設定
Q5
「通知を許可してください」と表示されるのですが
A5
「通知を許可してください」と表示される場合は、OSの通知設定がOFFに設定されている可能性がございます。
以下にプッシュ通知を受け取るように設定する際の設定方法の一例を記載いたします。
なお、ご利用の端末のOSや機種によりOS側の設定方法が異なりますので、詳細につきましては各端末の説明書などをご参照ください。

・Androidの一例
1.【設定】を選択
2.【アプリ】を選択
3.【当アプリ】を選択
4.【通知】を選択
5.【すべてブロック】をOFFに設定

・iOSの一例
1.【設定】を選択
2.【当アプリ】を選択
3.【通知】を選択
4.【通知を許可】をONに設定

・アプリ内設定方法
1.アプリ画面最下部のアイコンより【OTHERS】を選択
2.【設定】を選択
3.【アプリ設定】を選択
4.【プッシュ通知】のスイッチをON(右側)に設定