いつもブルーブルーエオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。
このたびはボンボンドロップシールの抽選販売にご応募とご購入をいただき誠にありがとうございます。

不備がありお客様には何度もご対応いただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご協力賜り誠にありがとうございました。
誠に恐縮でございますが、ボンボンドロップシールに関するお問い合わせにはご返答いたしかねます。
お問い合わせに多い内容について以下の回答とさせていただきますことご了承くださいませ。
今後も何かございましたらこちらのお知らせの更新でご案内させていただきます。

6/8更新
■購入ページについて■
販売期間内の「在庫がありません」の表示エラーにつきましては、現在は解消しております。
混雑している場合は時間をおいてご購入ください。

6/1更新
■6月抽選販売当選メールについて■
6月抽選販売へのたくさんのお申込みありがとうございました。
6/1（月）17時頃、当選者への当選通知のメール配信完了したことをお知らせします。
応募されたお客様はメールボックスのご確認をお願いいたします。
当落選について、すべてのお問い合わせにはご回答できません。あらかじめご了承ください。

6/1更新
■お申込みフォームについて■
「ボンボンドロップシール　抽選販売にご応募いただき、ありがとうございます。」というメッセージが表示されたら応募完了となります。
上記のご案内について5月30日13：20までにお申し込み完了のお客様にメッセージが表示されておりませんでした。
メッセージが表示されなかったお客様もお申し込みの確認はできております。
お客様のお申込内容は回答後に送られます「フォームの回答のコピー」をご確認いただきますようお願い申し上げます。

■ご注文いただいているお客様へ■
全てのお客様のご注文の照合は完了いたしました。
本日照合できたご注文の受理と照合できなかったご注文のキャンセルは完了いたしました。

■5月販売分ご注文受理のお客様へ■
ご注文を受理したお客様のご注文は本日5/29より順次発送いたします。
発送完了時には別途18:30以降から順次送信される自動メールにてお知らせしており、記載されている送り状№からお荷物追跡が可能です。
また、お問合せサービスに反映まで少しお時間がかかる場合がございます。

■ご注文キャンセルのお客様へ■
誠に恐縮でございますが、抽選販売の条件を満たしていないため、注文の取り消しをさせていただきました。
せっかくご注文いただきましたのに、ご要望に沿えず申し訳ございません。

■今回ご注文できなかったお客様へ■
せっかくお申込みやご注文いただきましたのに、ご要望に沿えず申し訳ございません。
次回に抽選がある場合のご案内はアプリで行いますためお待ちいただきますようお願いいたします。

■エラーのお問い合わせのお客様へ■
ご心配をおかけして申し訳ございません。
URLが開けない状態について確認いたしましたが、あいにく弊社では同様のエラーは確認できませんでした。

■お問い合わせのお客様へ■
こちらのお知らせでのご案内をもって回答とさせていただきます。個別の返答は控えさせていただいておりますことを、ご了承くださいませ。
また、店舗へのご連絡はお控えいただきますようお願い申し上げます。

・・・
このたびは一部のお客様へはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
より良いサービスをお届けできるよう、サービスの向上に努めて参ります。

引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

2026年5月29日　ブルーブルーエジャパン株式会社