ログインについてお困りのお客様

《ログイン方法》
【アプリ内左上メニュー】⇒【会員登録・マイページ】⇒【ご登録のメールアドレス・パスワード入力】ログイン⇒ログイン完了


《ログインができない方》
■パスワードを忘れた■
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定をお願いいたします。※①

＜ログインページ＞
https://www.bleubleuet.jp/shop/
customer/menu.aspx
※オンラインストア、アプリにログイン状態、もしくは一方がログイン状態で
パスワードを忘れた方は両方をログアウトをしてから再設定をお願いいたします。　※②③

■パスワード再設定画面で「氏名 または メールアドレス に誤りがあります」と
エラーメッセージが出る■

お問い合せフォームよりお問い合せください。
お問い合せ時にご登録のメールアドレスをお知らせください。
会員情報が確認できれば仮パスワードを発行いたします。

＜お問い合せページ＞
https://www.bleubleuet.jp/shop/
contact/contact.aspx

《Amazon Pay経由で会員登録のお客様》は加えてご確認をお願いいたします。
Amazon Pay決済でのご利用と同時に会員登録をされた場合、
「パスワードを設定していない状態」となっております。
また、システム上【姓】に氏名（フルネーム）【名】が未記入の状態になるため、
再設定時に入力いただいてもエラーとなってしまいます。

■ログイン状態の方■
【マイページ】　⇒　【お客様情報の管理】会員情報変更の【姓】【名】を
修正いただきますようお願いいたします。

お名前を修正後、ログアウトしていただき「パスワードをお忘れの方はこちら」より
メールアドレスと姓名の入力をしてパスワードの発行をお願いいたします。

■ログアウト状態の方■
再設定をお試しいただいても「氏名 または メールアドレス に誤りがあります」と
エラーになる場合は、お問い合せフォームよりお問い合せください。
お問い合せ時にご登録のメールアドレスをお知らせください。
会員情報が確認できれば仮パスワードを発行いたします。

＜お問い合せページ＞
https://www.bleubleuet.jp/shop/
contact/contact.aspx

ご利用のお客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、
ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

2025年3月吉日　ブルーブルーエオンラインストア